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【服务之星——侯媛媛】人生的意义在于奉献
2018-07-19 15:24  

  作为血源科的一名窗口服务人员,我的本质工作是为更多的献血者提供优质的服务,动员广大市民加入到成分献血的队伍当中来,让更多的人了解成分献血,并加入进来。看着通过自己的努力让成分献血队伍的壮大我感到非常荣幸。我也很高兴的和大家分享我一年中所做的工作。

  人生的意义在于奉献,无偿献血是无私奉献救死扶伤的崇高行为。对于我们服务窗口要让每位前来参加无偿献血的朋友第一时间感到我对他的尊重和关心。岗位的规范文明用语是我常挂在嘴边,天热时我会递上一杯凉水送上一张面巾纸,下雨了我会为他寻找雨具帮他们挡雨,使献血者感觉到我们时时刻刻都在关心着他们,让他们感觉到献血的高尚,有一种由衷的荣誉感。众所周知,每年我们血液中心都有两次采血淡季,在这期间我和科室人员都进入了紧张而更加繁忙的时段,在血液供应紧张时我会拿起电话联系近期未参加献血的献血者,劝其帮助患者,很多献血者便会立刻放下自己手中的事情,帮助别人,献血救人,当我能说服多名献血者再次参加淡季献血,帮助挽救他人的生命时的那种愉悦心情难以言表。

  稀有血型也是科室重中之重的一项工作,每每医院需要RhD(-)血液制品时,我们要寻找相应的献血者,在这时也是对我服务水平的一种考验,首先我要理解献血者种种无法参加献血的理由,而后慢慢动之以情,充分表达患者病情的紧急,家属心情的迫切等等情况举一反三,并且利用相关专业知识来说服他们前来献血。所以中心举办的各种活动和培训本人都积极主动参加,提前到岗认真学习,努力提高本人的业务水平,增强责任感,更好的服务于献血者和患者。

  我们血源科是一个团队,在这个队伍中有老有小,在工作中我做到尊敬长者,从他们身上学习更多的工作经验,充实自己并且用学到的东西帮助新到岗位的成员,使他们快速掌握科室的工作内容,服务献血者。人海茫茫为让更多的人加入到无偿献血的队伍中来,我愿用我微薄之爱换取献血者更多的大爱,让世界充满希望充满爱,我也将会更加努力,在今后的工作中做的好些再好些。

  

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